BMP Klare Abläufe für eine strukturierte Unternehmensführung

Voraussetzungen

Teilnehmerkreis:
Mitarbeitende mit Managementsupport-Aufgaben, Fachpersonen und Führungskräfte aller Bereiche, welche mit der Aufgabe betraut sind, interne Audits durchzuführen. Mitarbeitende die Freude haben die „Firma“ weiterzubringen.

Ziel / Nutzen:
Der Teilnehmer lernt den Auditprozess mit den wichtigsten Führungsinstrumenten kennen um einen permanent hohen Stand des Managementsystems halten zu können. Er lernt verschiedenen Auditformen kennen und lernt diese anhand von Beispielen anzuwenden und umzusetzen. Der Teilnehmer wird befähigt, interne Prozesse zu analysieren und durch interne Audits gezielt zu überprüfen. Sie verstehen die Wichtigkeit der psychologischen Aspekte, die bei einer erfolgreichen Gesprächsführung zu berücksichtigen sind. 
Grundlage der Ausbildung ist die ISO 19011:2018 Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen

Voraussetzungen:
Grundkenntnisse der ISO9001 Norm und deren Umsetzung in einer Firma. Personen welche bereits 2- oder mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement haben. Von Vorteil: ZbW Q-Fachmann / Q-Manager oder gleichwertige Ausbildung (nicht Bedingung).

• Abschluss

  ZbW-Kursausweis

• Kursort

  St. Gallen

• Kursdauer

  2 Tage Kurs, 1/2 Tag Audit vor Ort

• Kosten

  Kurskosten inklusive Unterlagen und Individualbetreuung Praxisaudit
  Fr. 1’980.00

• • 08.15 bis 16.30 Uhr
  • 1. Tag: Sozialkompetenz eines Auditors, Vorbereitung & Planung eines Audits
  • 2. Tag: Fachliche Kompetenz vertiefen und Vorbereitung auf das Praxisaudit in einem Unternehmen
  • Begleitetes Praxisaudit vor Ort in einer Firma (bei eigener Firma oder "ausgewählter Firma" im 2er-Team) mit anschliessender Feedback-Bewertung.

  Kurstermine:

  Kurs  Frühling: 11. / 18. Februar 2020

  Kurs Herbst: 8. / 15. September 2020

   

• Kursinhalt

  • Die nachfolgenden Themen werden behandelt

    • Ziel und Nutzen eines Audits nach ISO9001:2015 (wird speziell darauf eingegangen)
    • Kurzübersicht - Normen ISO19011:2018 / Akkreditierung / Zertifizierung / Zertifizierungsstellen
    • Sozialkompetenz eines Auditors
    • Kommunikation und Fragetechnik
    • Komplikationen und Schwierigkeiten während eines Audits
    • Auditarten (Prozessaudit/ Systemaudit/ Produktaudit/ Arbeitsplatzaudit/ Lieferanten-Audits)
    • Audittechniken (Auditunterlagen / Audit-Checkliste / Programm)
    • Audits planen (Plan, Programm)
    • Vorbereitung der Beteiligten (Auditor / Auditteam / Auditierte)
    • Audits durchführen
    • Auditberichterstattung - Festhalten von Abweichungen (Schwachstellen / Verbesserungspotentiale)
    • Auditnachbearbeitung – Wirksamkeitsüberprüfung
    • Ausblick auf Audit- Branchennormen wie z.B. Automotiv / Medizinprodukte / Lebensmittel / Umweltmanagement / OHSAS / …

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